سياسة الطلب
سياسة الطلب
نحن في [ فيلينا بوتيك ] نحرص على تقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا الكرام. قبل إتمام عملية الطلب، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية:
1.التوافر والمخزون: بعض المنتجات متوفرة للشحن الفوري، بينما يحتاج البعض الآخر إلى طلب مسبق. في حال حدوث نفاد في الكميات عند إتمام الطلب، سنتواصل معكم لتعديل الطلب أو تغيير المنتج أو إرجاع المبلغ بالكامل.
2.الشحن السريع: في حال اختيارك الشحن السريع (من 3 إلى 7 أيام)، يرجى ذكر ذلك في خانة الملاحظات أثناء إتمام الطلب. العميل يتحمل دفع رسوم التخليص الجمركي عند وصول الشحنة.
3.التحقق من المنتج قبل الشحن: في حال لم يعجبك المنتج بعد استلامه، يمكنك إرجاعه واسترداد المبلغ بالكامل، وذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال.
4.الاسترجاع والاستبدال: يمكن استرجاع أو استبدال المنتج فقط في حال وجود مشكلة في المنتج، وذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال.
5.الشحن والتوصيل:
•في حال تم شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع الشحنة لتمكنك من متابعة حالة طلبك.
•الرجاء تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع المرسل إليك. في حال لم تصلك رسائل من شركة الشحن عن موعد الوصول أو التسليم على رقم الجوال المسجل بالطلب، يمكنك التواصل معنا.
•نحن لا نتحمل أي إهمال أو عدم متابعة شحنتك من قبلك. تأكد من متابعة الشحنة لضمان تسليمها في الوقت المحدد.
6.الرسوم الجمركية:
•في حال اختيارك الشحن السريع (من 3 إلى 7 أيام)، سيكون عليك دفع الرسوم الجمركية فقط عند استلام الشحنة، وليس قبل وصولها.
7.معلومات الطلب:
•يرجى التأكد من إدخال البيانات الصحيحة عند إتمام الطلب:
•لا تضع رقم جوالك وتكتب اسم مستلم غير اسمك.
•تأكد من كتابة اسمك الثنائي بالعربية.
•يجب أن يكون رقم الجوال مفعلًا على تطبيق واتساب ليتم التواصل معك بسهولة.
8.الضمان:
•لا يوجد ضمان على القطع .
⸻
يرجى منك الاطلاع على سياسة الطلب قبل إتمام الشراء لضمان تجربة مرضية.